本公司严格按照 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》运行，坚持客户至上、快速响应、诚信服务、持续改进的服务方针。

1. 报修响应：2小时内响应
2. 上门服务：省内12小时、省外48小时到达现场
3. 投诉处理：2小时内响应，24小时内落实解决方案
4. 特殊情况：特殊响应

1. 产品安装、调试与操作培训
2. 维修服务
3. 远程技术支持与故障排查
4. 三包服务、质量问题退换货
5. 废弃产品及配件合规回收

1. 整机保修：1年(基础)
2. 产品预期使用年限：≥7年
3. 主要配件按国家三包规定执行

报修→受理安排→上门/远程维修→验收确认→客户回访

废弃显示屏、主板、适配器等电子产品，统一交由有资质环保单位合规处置，不随意丢弃、不违规销售。

1. 服务热线：400-800-6162
2. 服务邮箱：after-sales@reshin.com.cn
3. 投诉受理电话：18928411107