睿显自成立以来，一直秉持“以客户为中心”的服务宗旨，十年间睿显售后服务中心为全力保障售后服务质量，积极践行五星售后服务宗旨。近期，睿显售后服务中心小组成员来到陕西，开展了铜川市人民医院新院区的售后回访服务工作。

铜川市人民医院始建于1949年，是一所集医疗、科研、教学、急救为一体的三级甲等综合性医院，承担着全市紧急救治、援外、对口支援等公共卫生服务工作；是西北大学附属铜川医院，延安大学、西安医学院、陕西中医药大学等多所高等院校的教学医院；是国家级胸痛中心、卒中中心。医院先后荣获“全国卫生系统先进集体”“全国百姓放心示范医院”“全国模范职工之家”等荣誉称号。

2019年9月19日，铜川市人民医院院二期项目落成开诊，占地60亩，设置床位1000张，总建筑面积9万余平方米，融入智慧、绿色、人文、健康医院的设计理念，引入高标准的智能化控制系统、先进的物流系统、全方位的净水系统，美化、绿化、靓化工程超前设计。依托信息化与“互联网＋”先进技术，建设互联网智慧医院。

2020年，铜川市人民医院新院区经过多方面、多维度的甄选后，最终与睿显达成合作协议。总计四十余台睿显高端医疗显示器进驻铜川市人民医院新院区十五间手术室，其中包含睿显55/65英寸4K手术室信息调阅显示器、26英寸超高清内窥镜显示器。经过睿显工程师的安装调试及培训后，一系列医疗显示器正式投入使用。

在今年售后服务小组的回访工作中，售后工程师们对每一台显示器做了全方面的维护和校准，以确保每一台显示器能达到更佳显示效果。

两年间，睿显显示器协助医护人员每年完成近万次的手术量，受到了铜川市人民医院主任医生和医护人员们的一致赞扬。

睿显不断优化服务流程，从产品研发到产品交付，从产品安装培训到产品全生命周期维护，升级的一站式服务为客户提供全方位支持。

睿显医疗创全方位一体化服务理念

睿显医疗专业显示器产品装机前后过程中，实现安装工程师全程跟踪，从出库到现场安装全部责任到人，定期安排专业人员上门做校正、调试，确保每台机器都输出真实、可靠的影像。

睿显为客户提供体贴的人性化服务

因为医院售后具有一定的特殊性，一旦显示器发生故障，可能导致延误病情诊断的情况。睿显针对这一情况，制定了相应快速响应机制。从接到售后电话起，尽快为客户提供售后解决方案，对于需要返厂维修的机器，迅速响应提供备用样机。

时刻想到客户需要什么、切实解决终端客户的需求，是每一个睿显人的责任，也是睿显快速拓展医疗市场的优势之一。睿显希望以专业、细致、人性化的服务，不断开拓进取，确保始终给客户提供更好的服务，更佳的产品体验，提升市场对国产医疗设备的信赖！

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