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“睿显”故事会——服务的价值

信息来源:Reshin 睿显 日期:2019-07-19 

随着消费者服务需求的不断攀升,企业对于品质与服务也有了更高的要求。“睿显”作为一家优质医用显示器品牌,一直致力提升客户的产品满意度与售后服务质量,产生了众多的故事案例,河南省人民医院就是其中的一个例子!


河南省人民医院是一家国家三级甲等综合医院,辐射范围大,业务覆盖面广,采用的医疗设备都是国内外顶尖的机器!其中医疗显示器这一块,在之前都是采用的国外设备。一直以来,国外显示器的品质在大家的认知中都是非常有保障的。但是服务这一项上面,却还没有机会能够得到完全的验证。



2017年年初,河南省人民医院计划扩建内镜中心,需要新引进一批内窥显示器。在内窥方面耕耘多年的“睿显”,这一次终于有机会向这家三甲医院展示国产显示器如今的品质与服务!



这次招标吸引了国内外多家顶尖厂商,各家都纷纷拿出了自身最先进的机型!而“睿显”销售人员在了解到医院的需求后,拿出的是最适合医院的显示器!院方在考量了各家显示器的适配性以及色彩显示效果之后,最终选定了“睿显”作为合作伙伴,并在之后续标两次,总计达成三批次二十四台的出货!到如今,全部都已安装调试完毕!



“睿显”显示器不单单是售前的服务,更多的是针对售后的全面保障!“睿显”7*24小时不间断的售后模式,不仅提供最快的售后维修及处理,更是建立起一套定期回访及定期对显示器进行技术更新的服务体系,对用户体验进行全方位升级。



河南省人民医院在三批次机器全部安装调试完毕之后,“睿显”销售人员也经常对院方进行回访,便于及时了解客户的需求以及问题。甚至公司副总也对医院进行过回访,实地考察“睿显”显示器运用中的状态。



“睿显”不单单是主动对客户进行回访,更是会定期的对已售显示器进行技术更新、维护及升级!在和河南省人民医院的医师们沟通之后,“睿显”的技术人员也择日来到了医院,准备进行技术更新与调整。



但是显示器全部安装在各个内镜中心,想要有充裕的时间去做技术调整是非常困难的事情!病人一个接着一个在进行检查,我们的技术人员也只能不断的等待时间的空缺。到了晚上近十一点,才全部更新及调试完毕!



辛苦忙碌一天的周主任之后也确认了效果,感到非常满意。在国产显示器品质方面能够和国外品牌媲美的同时,国产显示器的服务更加能够体现价值,为客户带来更大的便利,特别是处于医疗这一重要的行业中,服务不单单是为客户,更是能够为社会健康事业做贡献!




“睿显”显示器今后也会一直遵循着从客户角度出发的原则,用心做好产品与服务,让客户能够更好的利用“睿显”显示器为社会服务、为全民健康事业服务。“睿显”医疗事业可以对社会做出贡献,就是对企业最好的褒奖!



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